現場仕事で「挨拶できない人」は信頼されない！口コミ高評価の事例と声かけ例を紹介

現場仕事では、どれだけ技術があっても「感じが悪い人」と思われたら、信頼されにくいものです。特に「挨拶」は、お客さんとの関係をつくる一番はじめの一歩。実はこの“ひと声”が、口コミ評価にも大きく影響しています。

「腕はいいのに、なぜかリピートされない」「口コミが伸びない」そんな方は、まず挨拶を見直してみませんか？この記事では、実際の現場での高評価の事例や、すぐに使える挨拶のコツをわかりやすく紹介します。

なぜ「挨拶」が現場仕事で重要なのか？

どれだけ丁寧に仕事をしても、最初の印象が悪いと評価されにくいことがあります。
特に初めてのお客様の場合、「最初のひと声」が信頼関係の第一歩になります。
技術があるのは当たり前。そのうえで「感じがいい」と思ってもらえるかどうかが、リピートや紹介につながるポイントです。

挨拶が大切な理由を、わかりやすくまとめました。

• 最初に会ったときの印象が、その後の評価に影響する
• 特に新規のお客様は「第一声」が非常に大事
• 技術だけでなく、言葉で信頼をつかむことがリピート・紹介につながる

「しっかり挨拶できる人」は、それだけで安心感を与えます。
毎日の現場で、あらためて挨拶の大切さを意識してみましょう。

実際の口コミからわかった！挨拶で高評価につながった事例

現場仕事では、ちょっとした挨拶ひとつでお客様の印象が大きく変わります。
実際に「挨拶が良かった」という理由で、高評価の口コミをもらった事例も少なくありません。
ここでは、そんな口コミにつながった挨拶の成功事例を3つご紹介します。

• 事例①：気持ちのいい挨拶と誠実な対応で好印象
• 事例②：家族への挨拶が信頼につながった
• 事例③：名刺と丁寧な挨拶で信頼を得た

これらの事例を参考にして、自社の対応を見直すきっかけにしてみてください。

事例①：気持ちのいい挨拶と誠実な対応で好印象

評価

5.0

5.0

挨拶も気持ちよく、気さくな雰囲気の作業員さんで話しやすかったです。
修理や蛇口の交換などいくつかのパターンを出してくれそれぞれの説明も丁寧にしてくれました。
質問にも真摯に答えてくれ安心できる対応でした。

引用元：https://toiretumari-center.com/

この口コミからわかるのは、気持ちのいい挨拶が最初の印象を良くし、その後のやり取りもスムーズにしたという点です。作業員が話しやすい雰囲気だったことで、お客様も安心して質問ができたのでしょう。

また、修理や蛇口交換のパターンをいくつか提示し、それぞれの違いを丁寧に説明したことも信頼につながっています。専門用語を使わず、わかりやすく伝える姿勢が伝わった結果、「安心できる対応だった」と評価されたのです。

現場では技術だけでなく、こうした誠実で丁寧な接客が口コミで高評価を得る大きなポイントになります。

事例②：家族への挨拶が信頼につながった

評価

4.4

4.4

家の訪問時の挨拶から、私の家族への対応も含め、物腰やわらかく丁寧に説明をしていただき、大変好感触でした。
丁寧な対応をしていただき、このたびはありがとうございました。
トイレ以外でも床のフロアのリフォームなども取り扱っているとのことで、またいつかお世話になりたいと感じました。

引用元：https://toiretumari-center.com/

この口コミからわかるのは、お客様本人だけでなく、ご家族への挨拶や対応も丁寧に行ったことで、信頼を得られたという点です。現場では、お客様以外のご家族とも顔を合わせることが多く、その対応次第で全体の印象が大きく変わります。

特に今回のように、物腰がやわらかく、説明もわかりやすかったことで「またお願いしたい」と思ってもらえたのは、挨拶と対応の良さがあってこそです。こうした細かな気配りが、次の仕事や紹介にもつながる大事な要素になります。

事例③：名刺と丁寧な挨拶で信頼を得た

評価

4.4

4.4

前日からトイレの詰まりで困ってました。皆さんの口コミから選んで電話をしました、メール相談で依頼したのですが←こちらは全く意味がなくテンプレでいくら待っても返答さえなく、仕方ないので電話して対応して貰いました。現場に来た作業の方は凄い若い男性だったのですが自宅到着から名刺を渡され挨拶もバッチリでした。作業は結構困難な物で便器を外し高圧洗浄をしました。作業は本当にプロの仕事で説明なども丁寧でした。また何かあれば同じ担当の方で作業して頂きたいです。金額は色々あり総額10万超えてきましたが‥本当に凄い作業だったので妥当だと思います！今日は本当にありがとうございます。会社様しっかりボーナスあげて下さいね！

引用元：https://toiretumari-center.com/

この口コミでは、現場に来た作業員の「名刺を渡して丁寧に挨拶をした対応」が高く評価されています。若い作業員だったとのことですが、しっかりした受け答えと礼儀ある態度で、最初の不安を安心に変えたことがわかります。

また、作業内容が難しかったにもかかわらず、丁寧に説明しながら対応したことで「金額が高くても納得できた」とまで言ってもらえています。名刺を渡すことで「この人が担当です」と明確に示すだけでも、お客様は安心しやすくなります。

挨拶と名刺のひと手間が、信頼と満足度につながった好例です。

挨拶で印象アップする場面別の声かけ例

現場仕事では、作業そのものだけでなく、お客様とのやり取りもとても重要です。
その中でも「挨拶」は、お客様の安心感や信頼感に大きく影響します。

場面ごとに、どんな挨拶をすればいいのかを下記にまとめました。
どれも簡単な言葉ですが、印象を良くする効果があります。

こうしたちょっとした声かけが、お客様の安心感や満足度につながります。
丁寧な挨拶は、お金をかけずにできる信頼づくりの第一歩です。
ぜひ、日々の仕事に取り入れてみてください。

丁寧な挨拶は「良い口コミ」に繋がる！口コミを集める方法を紹介

丁寧な挨拶を心がけるだけで、お客様からの印象はぐっと良くなります。

その結果「感じがよかった」「安心して任せられた」といった口コミにつながることも少なくありません。
でも、良い対応をしても口コミが集まらなければ、次の仕事にはつながりにくいのが現実です。

ここでは、口コミをしっかり集めるための方法を2つご紹介します。

• 方法①：口コミサイトに登録する
• 方法②：Googleビジネスプロフィールに登録する

今すぐできる内容ばかりなので、ぜひ取り入れてみてください。

その他の掲載する情報は業態によって異なりますので、競合サービスや口コミ高評価を獲得してるサービスを参考にして入力するのが、再現性が高くおすすめです。

方法①：口コミサイトに登録する

口コミを集めるには、専用の口コミサイトに登録するのが効果的です。

お客様からの声を「見える形」にすることで、初めての方にも安心感を持ってもらいやすくなります。
特に丁寧な挨拶や説明が評価されている場合は、そのまま良い口コミとして残る可能性も高くなります。

弊社では、口コミ掲載や集客に活用できるサービスを自社で運営しています。

• トイレつまり修理センター：水道トラブル対応業者を紹介・比較できるサイト。対応内容や口コミが見られるので、信頼の証として活用されています。
• セーフリー：ハウスクリーニング・電気工事など現場業者全般を対象にした口コミサイト。お客様の評価が次の依頼につながる仕組みをサポートします。

これらのサービスを通じて、丁寧な挨拶や確かな仕事ぶりを広く伝えることができます。
弊社の運営するサービスですので、サポート体制もしっかり整えております。ぜひご活用ください。

方法②：Googleビジネスプロフィールに登録する

Googleビジネスプロフィールに登録すると、検索や地図に自社の情報が表示されるようになり、地域のお客様から見つけてもらいやすくなります。
挨拶や対応が丁寧だと、そのまま口コミとして評価されるため、信頼づくりにもつながります。

このサービスは登録・利用ともに費用がかからないので、はじめての方でも気軽に始めることができます。

登録の流れは以下の通りです。

1. Googleアカウントを用意する
2. Googleビジネスプロフィールにアクセスする
3. 会社名・住所・電話番号などを入力
4. ハガキや電話で届く認証コードで本人確認
5. 営業時間やサービス内容、写真などを登録

口コミを集めやすくなるだけでなく、信頼感のある情報発信にもつながります。
コストをかけずに始められるので、まだ登録していない方はぜひ活用を検討してみてください。

挨拶対応ができているかは口コミで可視化できる！

現場でどれだけ丁寧な挨拶をしているかは、自分では気づきにくいものです。 ですが、お客様の口コミにはその対応がはっきりと表れます。

「感じがよかった」「安心して任せられた」といった声が増えれば、それは挨拶や接客がきちんと伝わっている証拠です。逆に、無愛想だったり説明が足りなかった場合は、悪い印象として残ってしまいます。

だからこそ、口コミを通して自社の対応を「見える化」することが大切です。お客様の声をチェックし、改善につなげていくことが、信頼される現場仕事への第一歩になります。