セーフリーラボでは、あなたが今知りたいWEB集客・WEB戦略について、できるだけ難しい言葉を使わずにわかりやすくまとめています。WEBマーケティングはもちろん、クレーム対応方法や電話応対で気をつけたいことなどもご紹介していますのでぜひ参考にしてください。
現場仕事をしている方でタバコ吸う方は多いと思いますが、タバコが原因でクレームになることも少なくありません。 今回は、実際にあった事例や注意す
現場でまじめに働いているのに「ネットの悪い口コミ」で依頼が減ってしまったという経験をした方は多いはずです。たった1件のネガティブな口コミが、
現場仕事では、知らずのうちに「お金」の説明不足でトラブルになることがあります。中には、悪い口コミや行政からの指導につながったケースも。 今回
「うちは安くないから選ばれにくい・・・。」そんなふうに感じたことはありませんか？ でも実は、料金が高くても「ここに頼んでよかった！」と口コミ
現場仕事では、どれだけ技術があっても「感じが悪い人」と思われたら、信頼されにくいものです。特に「挨拶」は、お客さんとの関係をつくる一番はじめ
現場の仕事では、お客様にしっかりと対応していても「追加工事」に関する説明不足が原因で思わぬクレームになることがあります。 お金に関わるトラブ
スマートフォンやPCを利用して簡単に会社のブログを開設できることから、大企業だけではなく、中小企業に関しても会社ブログを始める動きが高まって
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スタッフの接客接遇スキルは、自社のイメージや売上に直接影響を与える重要な要素です。どれだけ技術力が高くても、スタッフの態度が悪ければ、ユーザ
コールセンターで働くスタッフが直面するカスタマーハラスメント（カスハラ）は、企業にとっても大きな課題です。理不尽な要求や暴言によるストレスは
