セーフリーラボでは、あなたが今知りたいWEB集客・WEB戦略について、できるだけ難しい言葉を使わずにわかりやすくまとめています。WEBマーケティングはもちろん、クレーム対応方法や電話応対で気をつけたいことなどもご紹介していますのでぜひ参考にしてください。
コールセンターで働くスタッフが直面するカスタマーハラスメント(カスハラ)は、企業にとっても大きな課題です。理不尽な要求や暴言によるストレスは
悪い口コミを投稿されると、成約率が下がりモチベーションも保てなくなりますよね。悪い口コミにどう対応していいのかわからず、そのままにしている人
「ブランディングという言葉を聞くが、よく意味がわからない」「どのようにブランディングを進めればよいか知らない」 マーケティングの手法について
求人を出していても求める人数・人材が集まらない企業も多いでしょう。外部環境の変化についていけず、業界問わず人手不足の企業が増えています。 し
顧客管理はビジネスを展開する上で欠かせないものです。適切な顧客管理ができて、初めてビジネスが成功するといっても過言ではありません。 そこで今
現場でまじめに働いているのに「ネットの悪い口コミ」で依頼が減ってしまったという経験をした方は多いはずです。たった1件のネガティブな口コミが、
現場仕事では、知らずのうちに「お金」の説明不足でトラブルになることがあります。中には、悪い口コミや行政からの指導につながったケースも。 今回
現場の仕事では、お客様にしっかりと対応していても「追加工事」に関する説明不足が原因で思わぬクレームになることがあります。 お金に関わるトラブ
「うちは安くないから選ばれにくい・・・。」そんなふうに感じたことはありませんか? でも実は、料金が高くても「ここに頼んでよかった!」と口コミ
現場仕事では、どれだけ技術があっても「感じが悪い人」と思われたら、信頼されにくいものです。特に「挨拶」は、お客さんとの関係をつくる一番はじめ